İptal ve İade Şartları
Hedef Teknik olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesine ve şeffaflığına büyük önem veriyoruz. Sunduğumuz teknik servis hizmetleri ve kullanılan yedek parçalarla ilgili iptal, iade ve garanti süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
Servis Randevusu İptali
Oluşturduğunuz servis kaydı veya randevusunu, ekibimiz henüz yola çıkmadan önce 0546 979 46 00 numaralı hattımızı arayarak hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Ekibimiz adresinize ulaştıktan sonra yapılan iptallerde, gidilen mesafe ve zaman kaybı nedeniyle “Servis Ücreti” talep edilmektedir.
Yedek Parça İadesi ve Değişimi
- Garanti Kapsamı: Tamir sırasında takılan tüm orijinal yedek parçalar 1 yıl süreyle Hedef Teknik garantisi altındadır. Parçanın aynı süre zarfında kullanıcı hatası olmaksızın tekrar arızalanması durumunda, ücretsiz değişim yapılır.
- İade Koşulları: Teknik servis hizmeti bir “hizmet satışı” olduğu için, takılan ve çalışır durumda olduğu test edilen parçaların sebepsiz yere iadesi mümkün değildir.
- Hatalı Parça: Takılan parçanın ayıplı veya hatalı olduğu tespit edilirse, müşterimiz herhangi bir ek ücret ödemeden yeni parça değişimi veya tam ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.
Hizmet Bedeli ve İade Süreçleri
Yapılan tamir işlemi sonrasında arızanın giderilememesi veya sunduğumuz çözümün teknik olarak başarısız olması durumunda, müşterimize alınan ücretin iadesi veya sorunun ücretsiz olarak giderilmesi taahhüt edilir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan (hatalı kullanım, elektrik voltaj problemleri vb.) arızalar garanti ve iade kapsamı dışındadır.
İletişim ve Destek
İptal, iade veya garanti süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 0546 979 46 00
- Adres: Şehitevliya Mah. Şekerdere Bul. No: 4 İç Kapı No: 9, Konteynerkent, 46100 Onikişubat/Kahramanmaraş
Tüm haklarınız Hedef Teknik güvencesi altındadır
